Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Robert Strecher, Hitzendorf, Steiermark, Österreich (nachfolgend „RSTCode" oder „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des KI-Chat-Widgets als Software-as-a-Service (SaaS).
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, RSTCode stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Endverbraucher (Besucher der Kundenwebsite), die das Widget nutzen, sind keine direkten Vertragspartner von RSTCode.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Die Auftragsbestätigung per E-Mail stellt die verbindliche Annahme des Angebots dar. Vor Eingang der Auftragsbestätigung besteht kein wirksamer Vertrag.
RSTCode stellt dem Kunden ein KI-gestütztes Chat-Widget als SaaS-Dienst zur Verfügung. Das Widget umfasst:
Die Leistung umfasst ausschließlich die Bereitstellung der SaaS-Plattform. Inhaltliche Anpassungen des KI-Agenten (System-Prompts, Dokumente) liegen in der Verantwortung des Kunden.
Neukunden erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Während der Testphase stehen alle Funktionen des gebuchten Tarifs uneingeschränkt zur Verfügung.
Nach Ablauf der Testphase wird der Dienst automatisch kostenpflichtig, sofern der Kunde nicht zuvor per E-Mail kündigt. Eine gesonderte Ankündigung des Endes der Testphase erfolgt per E-Mail.
Es gelten folgende Tarife (alle Preise inkl. 20% österreichischer USt, soweit anwendbar):
| Tarif | Monatspreis | Inkl. Features |
|---|---|---|
| Starter (BYOK) | € 19,– | 1 Website, Admin-Portal, Dokumente hochladen, eigener API-Key (BYOK) |
| Pro ⭐ | € 49,– | 3 Websites, API-Zugang inklusive, Chat-Verlauf 30 Tage, Priority Support |
| Agentur (White-Label) | € 99,– | Unbegrenzt Websites, White-Label, Chat-Verlauf 90 Tage, Priority Support & SLA |
Die Setup-Gebühr ist einmalig bei Vertragsschluss fällig. Die monatliche Gebühr wird im Voraus in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
RSTCode behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten monatlich zum Monatsende per E-Mail an kontakt@rstcode.at gekündigt werden.
Die Kündigung muss bis spätestens 3 Tage vor Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats eingehen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde:
Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Der Kunde verpflichtet sich:
RSTCode strebt eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
Kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht bei Force Majeure, Wartungsarbeiten, Ausfällen von Drittanbietern (insb. Anthropic API, ALL-INKL) oder höherer Gewalt.
RSTCode haftet für Schäden nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare, typische Schäden beschränkt.
RSTCode haftet insbesondere nicht für:
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden oder Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
Da RSTCode im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, ist der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich.
RSTCode behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht wird im Ankündigungsschreiben hingewiesen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen (IPR) und des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Graz (Steiermark, Österreich) ausschließlich zuständig, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.
Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Mit dem Klicken auf „14 Tage kostenlos starten" und anschließender Aktivierung des Accounts stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Ausführung des Vertrages sofort beginnt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung (Bereitstellung des Admin-Panels und Widget-Zugangs) verliert, sofern die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen wurde.
Widerrufsfrist vor Aktivierung: 14 Tage ab Vertragsschluss – sofern der Dienst noch nicht in Anspruch genommen wurde.
Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung (vollständig)
Die Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Abonnements erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Stripe ist ein reguliertes Zahlungsinstitut (E-Geld-Institut) und unterliegt der Aufsicht der irischen Zentralbank.
Durch die Nutzung des Zahlungssystems stimmt der Kunde den Nutzungsbedingungen von Stripe zu. Kreditkartendaten und Bankdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und nicht an RSTCode übermittelt.
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat) kündigen. Die Kündigung erfolgt:
Nach Eingang der Kündigung wird der Dienst zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode deaktiviert. Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet.